{"id":2647,"date":"2022-07-11T10:51:52","date_gmt":"2022-07-11T15:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/colchoneselencanto.com.co\/?page_id=2647"},"modified":"2024-11-28T20:14:39","modified_gmt":"2024-11-29T01:14:39","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/colchoneselencanto.com.co\/?page_id=2647","title":{"rendered":"Terminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES <\/strong>PARA LA NAVEGACI\u00d3N Y COMPRA EN<\/strong> WWW.COLCHONESELENCANTO.COM.CO<\/strong><\/a><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Estimado cliente y\/o usuario, COLCHONES EL ENCANTO <\/strong>le da la bienvenida a su p\u00e1gina web www.colchoneselencanto.com.co y lo invita a leer e informarse sobre los t\u00e9rminos y condiciones que, establecidos aqu\u00ed, rigen su navegaci\u00f3n, as\u00ed como las relaciones contractuales entabladas en el marco de este portal web.<\/p>\n

Siendo as\u00ed, mediante su navegaci\u00f3n y\/o vinculaci\u00f3n contractual con COLCHONES EL ENCANTO <\/strong>por medio de la p\u00e1gina web www.colchoneselencanto.com.co, usted acepta de manera incondicional los t\u00e9rminos y condiciones que se establecen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

    \n
  1. Las partes<\/li>\n<\/ol>\n

    De una parte, el cliente <\/strong>y\/o usuario<\/strong>, identificado seg\u00fan los registros electr\u00f3nicos que constan en el presente portal, quien act\u00faa directamente o en representaci\u00f3n de un tercero, siempre que exista documento legal que as\u00ed lo acredite, y, de otra, COLCHONES EL ENCANTO<\/strong>, establecimiento de comercio, identificado con el N\u00famero de Identificaci\u00f3n Tributaria 16588773 \u2013 7, con domicilio principal en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia, en adelante tambi\u00e9n \u201cEL ENCANTO<\/strong>\u201d, suscriben de forma libre, aut\u00f3noma y entendida los presentes t\u00e9rminos y condiciones que regulan el uso de la p\u00e1gina web www.colchoneselencanto.com.co, as\u00ed como los contratos que, en el marco de esa misma p\u00e1gina electr\u00f3nica, celebren el cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>y EL ENCANTO<\/strong>.<\/p>\n

    En cualquier caso, COLCHONES EL ENCANTO <\/strong>presumir\u00e1 de buena fe que est\u00e1 contratando directamente con el cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>o con su representante legal debidamente facultado para celebrar contratos mediante el portal www.colchoneselencanto.com.co. En consecuencia, COLCHONES EL ENCANTO <\/strong>no asume ning\u00fan tipo de responsabilidad por la suplantaci\u00f3n personal que realice cualquier cliente <\/strong>y\/o usuario<\/strong>.<\/p>\n

      \n
    1. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones<\/li>\n<\/ol>\n

      Al ingresar, navegar y\/o usar la p\u00e1gina web www.colchoneselencanto.com.co, el cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>admite haber le\u00eddo y entendido estos t\u00e9rminos y condiciones, y est\u00e1 de acuerdo en sujetarse a los mismos y a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislaci\u00f3n colombiana. Adem\u00e1s, cuando el cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>utilice cualquier bien o servicio suministrado en esta p\u00e1gina web, estar\u00e1 sujeto a las reglas, gu\u00edas, pol\u00edticas, t\u00e9rminos y condiciones aplicables a dicho bien o servicio en particular.<\/p>\n

      En caso de que el cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>no est\u00e9 de acuerdo con estos t\u00e9rminos y condiciones, favor abstenerse de usar esta p\u00e1gina. Cualquier reclamo con relaci\u00f3n a este sitio y el material en \u00e9l contenido estar\u00e1 regulado por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia.<\/p>\n

      Estos t\u00e9rminos y condiciones est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso, bajo el principio de autonom\u00eda de la voluntad de COLCHONES EL ENCANTO<\/strong>. A partir de la fecha de modificaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre COLCHONES EL ENCANTO <\/strong>y el cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>se regir\u00e1n por el documento modificado.<\/p>\n

        \n
      1. Tienda virtual<\/li>\n<\/ol>\n

        A trav\u00e9s de la p\u00e1gina web EL ENCANTO <\/strong>ofrece la venta de productos al p\u00fablico.<\/p>\n

        En la p\u00e1gina web EL ENCANTO <\/strong>exhibe de forma clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa, id\u00f3nea, en idioma castellano toda la informaci\u00f3n de los productos, las im\u00e1genes de los productos, sus principales caracter\u00edsticas y su precio.<\/p>\n

        Los colores en los que se pueden adquirir los productos se exhibir\u00e1n de la manera m\u00e1s real posible. Sin embargo, se advierte que cada equipo, computador y\/o terminal electr\u00f3nica, mediante la cual el cliente y\/o usuario visite la p\u00e1gina web, puede variar las caracter\u00edsticas del color. Por esa raz\u00f3n, EL ENCANTO <\/strong>no se hace responsable de los cambios relacionados con el color del producto.<\/p>\n

        EL ENCANTO <\/strong>se obliga \u00fanicamente a tratar los datos debidamente autorizados de su titular, conforme a su Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales. El cliente <\/strong>y\/o usuario<\/strong>, titular del dato, tiene el derecho de conocer, actualizar, rectificar y retirar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en la base de dato de EL ENCANTO<\/strong>. En cualquier caso, el usuario <\/strong>y\/o cliente <\/strong>garantiza la veracidad y exactitud de la informaci\u00f3n personal suministrada en el sitio web.<\/p>\n

        Par\u00e1grafo: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podr\u00e1 ser transferida o revelada a terceros bajo ning\u00fan motivo. As\u00ed mismo, el cliente deber\u00e1 adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de \u00e9sta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera peri\u00f3dica.<\/p>\n

        Par\u00e1grafo tercero: En caso de p\u00e9rdida, olvido o exposici\u00f3n a terceros de la clave, deber\u00e1 remitirse a la secci\u00f3n de autenticaci\u00f3n del sitio en donde hay una opci\u00f3n para recordar contrase\u00f1a, y en donde, siguiendo las instrucciones, el cliente podr\u00e1 recuperar su contrase\u00f1a a trav\u00e9s de su correo electr\u00f3nico o, en su caso, cambiar la clave. Si por alg\u00fan motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: futones@colchoneselencanto.com.co<\/p>\n

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        1. Proceso de compra en la tienda virtual<\/li>\n<\/ol>\n

          El cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>buscar\u00e1 y seleccionar\u00e1 de manera libre e informada el producto de su preferencia (colch\u00f3n, base cama, cama, ropa de cama, muebles, etc.). Una vez seleccionado el producto, el cliente <\/strong>y\/o consumidor <\/strong>ingresa la cantidad de productos deseados y da clic al bot\u00f3n \u201cAgregar al carrito\u201d. Hecho esto, si el cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>quiere mantenerse en la tienda virtual para continuar con la compra de otros productos o navegaci\u00f3n, deber\u00e1 darle clic al bot\u00f3n \u201cseguir comprando\u201d, de lo contrario, si el inter\u00e9s del cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>es proceder a la compra del producto o productos seleccionados, deber\u00e1 dar clic en \u201cpagar\u201d.<\/p>\n

          Antes y durante el proceso de compra, COLCHONES EL ENCANTO <\/strong>recomienda revisar siempre el producto seleccionado e incluido en el carro electr\u00f3nico de compra, as\u00ed como sus cantidades.<\/p>\n

          Para continuar el proceso de compra, y una vez oprimido el bot\u00f3n \u201cPagar\u201d, el cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>deber\u00e1 complementar la informaci\u00f3n solicitada (nombre, correo electr\u00f3nico, contrase\u00f1a, datos de env\u00edo y facturaci\u00f3n). Posteriormente el cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>seleccionar\u00e1 el m\u00e9todo de env\u00edo y de pago (ver numeral 5 y 6 de los presentes t\u00e9rminos y condiciones).<\/p>\n

          Par\u00e1grafo: COLCHONES EL ENCANTO<\/strong>, ante el incumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed establecidos, se reserva la facultad de no tener por admitida la aceptaci\u00f3n de compra realizada por el cliente <\/strong>y\/o usuario<\/strong>. En ese evento, EL ENCANTO <\/strong>proceder\u00e1 a devolver los dineros de forma total o parcial seg\u00fan corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuant\u00eda id\u00e9ntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ning\u00fan tipo de inter\u00e9s, indemnizaci\u00f3n u otros rubros. Para la devoluci\u00f3n del dinero se observar\u00e1 el medio de pago correspondiente. Para pagos que se hayan efectuado por medio de tarjeta d\u00e9bito o cr\u00e9dito, la devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en un plazo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles. Todo lo cual, sin que exista responsabilidad de COLCHONES EL ENCANTO <\/strong>por las demoras que pueda tener la instituci\u00f3n financiera.<\/p>\n

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          1. Precio<\/li>\n<\/ol>\n

            El valor total de la compra estar\u00e1 compuesto de los siguientes rubros, todos ellos a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte, si fuere el caso. Los gastos de transporte se incluir\u00e1n al momento de finalizar el pedido una vez el cliente registre la ciudad de entrega.<\/strong><\/p>\n

            Par\u00e1grafo: COLCHONES EL ENCANTO <\/strong>informar\u00e1 o publicar\u00e1 la tarifa de transporte y env\u00edo que tendr\u00e1n los bienes los cuales se generar\u00e1n dependiendo de los costos, rubros y pol\u00edticas de la empresa transportadora y el lugar de estrega del producto, las cuales son independientes, aut\u00f3nomas y ajenas a COLCHONES EL ENCANTO<\/strong>. Dentro del costo del flete se tendr\u00e1 en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tama\u00f1o y el peso de estos.<\/p>\n

              \n
            1. Condiciones de Pago<\/li>\n<\/ol>\n

              El cliente <\/strong>y\/o usuario <\/strong>podr\u00e1 efectuar las compras en l\u00ednea y pagar de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n